Exigences d'adresse de DHL (International)

Les exigences en matière d'adresse varient selon le pays vers lequel les lettres sont envoyées. Les lettres qui ne sont pas envoyées vers la France, l'Allemagne, l'Autriche, la Suisse, la Belgique, les Pays-Bas, l'Inde, Luxembourg ou le Royaume-Uni sont transférées vers DHL chez Pingen pour la distribution.

Si des problèmes surviennent lors du traitement de l'adresse du destinataire, DHL peut refuser la lettre ou ne la distribuer que contre un frais supplémentaire. Dans ce cas, aucun remboursement n'est effectué et les éventuels frais supplémentaires sont répercutés par Pingen, car l'expéditeur est responsable de l'adressage correct.

Exigences DHL - Matière d'adresse

Exigences DHL - Structure de l'adresse

Pour que l'adresse du destinataire puisse être traitée par DHL, le nom du pays de destination doit figurer en LETTRES MAJUSCULES (en allemand ou en anglais) sur la dernière ligne de l'adresse. De plus, le reste de l'adresse doit être écrit selon le format d'adresse habituel du pays de destination. Dans la plupart des pays, aucune ligne d'adresse ne doit être insérée entre la ligne d'adresse avec le code postal et la ligne d'adresse avec le nom du pays. Comme par exemple :

Exigences DHL – Police de caractères

DHL recommande les indications suivantes pour le style de police :Taille de la police (hauteur de majuscule)

• Minimum : 2,3 mm
• Maximum : 4,7 mm
• Taille de police recommandée : 10 pt à 12 pt dans la police « regular » (normale)

Espacement des caractères

Fin d'un caractère jusqu'au début du caractère suivant :

• Minimum : 0,2 mm
• Maximum : 0,4 mm

Espacement des mots 

‍L'espace entre les blocs de chiffres et les mots :

• Minimum : 1,0 mm
• Maximum : 4,0 mm
• En général, un ou deux espaces

Espacement des lignes (interligne)

Espacement des lignes entre les longueurs inférieures de la ligne supérieure et les longueurs supérieures de la ligne inférieure :

• Minimum : 0,5 mm
• Maximum : 2,5 mm

Police de caractères et couleur

‍Pour que l'adresse du destinataire puisse être lue facilement, il est impératif d'utiliser une police claire avec une taille de caractères lisible.

• Polices recommandées : Arial, Frutiger, Helvetica, Times ou Univers.
• Police de caractères uniforme
• Couleur de la police : noir
• Pas de polices italiques ou décoratifs
• Pas de polices avec empattement
• Pas de polices avec des lettres jointes
• Pas de polices 3D ou ombrées

Généralement pas acceptée par DHL :Autres précisions sur la mise en page :

DHL impose d'autres exigences en matière de mise en page pour les adresses :

• Pas de lignes vides entre les lignes d'adresse
• Interligne uniforme pour l'ensemble de l'adresse
• Ne pas souligner le code postal ou la localité, ni écrire en caractères bloqués
• Utilisation exclusive de caractères latins et de chiffres arabes

Généralement pas acceptée par DHL : 

Éléments indésirables dans la zone d'adresse

DHL exige que seule l'adresse postale doit figurer dans la zone d'adresse. Pingen vérifie si d'autres informations se trouvent sous l'adresse dans la zone d'adresse.

Veuillez vous assurer qu'aucune indication supplémentaire ne figure sous l'adresse postale et qu'aucun autre contenu  ne se trouve dans la zone d'adresse.

Remarque : les illustrations de cet article ne sont pas à l'échelle.