Exigences d'adresse de bpost (Belgique)

Les lettres à destination de la Belgique une fois imprimées, sont transmises à bpost pour distribution. À partir de ce moment, la responsabilité ultérieure incombe à bpost. Pour que vos lettres puissent être traitées sans problème et aux prix convenus par bpost, il est important que les adresses des destinataires respectent des exigences spécifiques.

Nous avons résumé pour vous dans cet article les principales exigences de bpost concernant les adresses.

Pour aider au mieux nos clients à respecter ces exigences, Pingen vérifie depuis le 1er avril 2025 l'adresse du destinataire pour les lettres à destination de la Belgique afin de répondre à des exigences supplémentaires. En savoir plus sur la vérification de l'adresse par Pingen

Si bpost rencontre des problèmes lors du traitement de l'adresse du destinataire, elle peut refuser la lettre ou la distribuer uniquement contre des frais supplémentaires. Dans de tels cas, il n'y a pas de remboursement des frais, car l'expéditeur est responsable de l'adressage correct et les frais couvrent le travail supplémentaire de traitement. Pour s'assurer que l'adresse répond aux exigences postales en matière d'adresse, nous recommandons d'envoyer une lettre test via Pingen et de vérifier que la livraison a été effectuée avec succès. De cette manière, les problèmes éventuels peuvent être détectés et résolus à temps afin de garantir une livraison sans problème.

Exigences d'adresse de bpost

Structure d'adresse

• Pour que l'adresse du destinataire puisse être traitée par bpost, l'ordre suivant doit être respecté :
• Titre (facultatif)
• Nom du destinataire ou de la société
• Autres désignations du destinataire (facultatif)
• La rue et le numéro de maison ou la boîte postale et le numéro de boîte postale sur une ligne dans cet ordre
• Code postal à 4 chiffres et la localité sur une ligne dans cet ordre, sans séparation par une virgule entre le code postal et la localité. Il faut impérativement renoncer à toute indication supplémentaire concernant le pays destinataire (code de pays ou code ISO).

Généralement acceptée par bpost :

Généralement pas acceptée par bpost :

Polices de caractères

bpost définit des informations spécifiques concernant le formatage des polices de caractères :

Taille de la police (hauteur de majuscule)

• Minimum : 10 pt
• Maximum : 17 pt
• Taille de police recommandée : 10 pt à 12 pt dans la police « regular » (normale) 

Espacement des caractères 

Fin d'un caractère jusqu'au début du caractère suivant :

• Minimum : 0,35 mm
• Maximum : 2,0 mm

Espacement des mots

‍L'espace entre les blocs de chiffres et les mots :

• Maximum : 2,0 mm
• En général, un espace

Police de caractères et couleur

‍Pour que l'adresse du destinataire puisse être lue facilement, il est impératif d'utiliser une police claire avec une taille de caractères lisible.

• Polices recommandées : Arial, Helvetica ou Verdana
• Police de caractères uniforme
• Couleur de la police : noir
• Pas de polices italiques ou décoratifs
• Pas de polices avec empattement
• Pas de polices négatifs ou gras
• Pas de polices avec des lettres jointes
• Pas de polices 3D ou ombrées

Généralement pas acceptée par bpost :

Autres précisions sur la mise en page :

bpost impose d'autres exigences en matière de mise en page pour les adresses :

• Au minimum trois lignes, au maximum sept
• L'adresse doit être alignée à gauche
• L'adresse doit être écrite de manière uniforme dans la même langue
• Ne pas utiliser de caractères spéciaux comme par exemple (guillemets, parenthèses, points d'exclamation et d'interrogation ou encore /', '#', '&', '§' , 'n°', 'nr', etc.)
• Pas de lignes, de soulignement ou d'encadrement dans l'adresse
• Pas de lignes vides entre les lignes de l'adresse
• Ne pas souligner le code postal ou la localité et ne pas les écrire en caractères gras.
• Utiliser exclusivement des caractères latins et des chiffres arabes

Généralement pas acceptée par bpost :

Une documentation détaillée sur les exigences de bpost est disponible ici

Vérification de l'adresse chez Pingen (depuis le 1er avril 2025)

Pour vous aider à répondre aux exigences de bpost, depuis le 1er avril 2025, Pingen vérifie en plus que l'adresse du destinataire respecte d'autres exigences pour les lettres à destination de la Belgique.

Si Pingen détecte qu'un document ne respecte pas les exigences en matière d'adresse, il reçoit le statut « Action requise » après le téléchargement. La fonction « Page de garde » permet de corriger l'adresse du destinataire directement via Pingen. Avec cette fonction, une nouvelle page est automatiquement ajoutée en face du document concerné. Il est alors possible de saisir à nouveau l'adresse en respectant les exigences en matière d'adresse et de la placer ainsi sur la page de garde. 

Les exigences suivantes sont vérifiées dans Pingen depuis le 1er avril 2025 :

Contenu non autorisé dans la ligne du code postal

Dans la ligne d'adresse contenant le code postal et la localité, le code postal doit toujours être placé avant la localité. En outre, aucun caractère (comme une virgule ou un trait d'union) ne doit se trouver entre le code postal et la localité. Les deux informations doivent être séparées par un espace. Pingen vérifie si l'ordre est correct et s'il y a un espace après le code postal.

De plus, il faut éviter les désignations de pays devant le code postal, comme par exemple B- ou B, car elles ne sont plus acceptées par les services postaux. 

Veuillez vous assurer que la ligne du code postal ne contient que le code postal et la localité et qu'ils sont séparés par un espace. Par exemple 4000 Liège (et non « 4000, Liège » ou « B-4000 Liège » ou « Liège 4000 »).

Trop peu de lignes d’adresse

bpost exige qu’une adresse comporte au minimum trois lignes. Pour cette raison, Pingen vérifie que l’adresse contient suffisamment de lignes.

Veuillez vous assurer que les différentes informations de l’adresse sont correctement séparées et que l’adresse comporte au moins 3 lignes.

Le code postal n'est pas composé de 4 chiffres

En Belgique, les codes postaux qui ne comportent pas 4 chiffres sont considérés comme non valables. Si l'adresse d'un destinataire comporte un code postal de moins ou de plus de 4 chiffres ou ne comporte pas une désignation de pays valide, elle sera refusée par Pingen. Pingen vérifie si la dernière ou l'avant-dernière ligne d'adresse contient un code postal à 4 chiffres. 

Veuillez vous assurer que le code postal (NPA) est un nombre continu de 4 chiffres ou pour les lettres internationales, une désignation de pays valide figure sur la dernière ligne de l'adresse. Par exemple 4000 Liège (et non « 400 Liège » ou « 4 000 Liège » ou « 4'000 Liège » ou « FR » ou toute autre indication).

Code pays ISO non supporté

La notation BE-4000 Liège (donc le code pays ISO2 devant le code postal) n'est plus supportée par bpost depuis plusieurs années. C'est pourquoi Pingen vérifie si un code pays ISO2 (comme par ex. « BE- ») se trouve sur la ligne contenant le code postal.

Veuillez vous assurer que la désignation du pays se trouve sur la dernière ligne d'adresse et que la ligne d'adresse avec le code postal n'a pas de désignation de pays. Par exemple 4000 Liège (et non « BE-4000 Liège »).

Localité manquante après le code postal

bpost exige que le nom de la localité figure immédiatement après le code postal. C'est pourquoi Pingen vérifie si la ligne contenant le code postal comporte également une localité (par exemple « Gent » ou « Bruxelles »).

Veuillez vous assurer que le code postal est suivi du nom de la localité ou de la ville dans la ligne d'adresse. Par exemple : 4000 Liège (et non « 4000 »).

Désignation du pays sur la ligne du code postal

bpost stipule que le pays doit être le seul contenu de la dernière ligne d'adresse. C'est pourquoi Pingen vérifie si une désignation de pays (comme par exemple « Belgique » ou « België » ou « Belgien » ou « Belgium ou « (Belgium) ») se trouve sur la ligne du code postal. 

Veuillez vous assurer que la désignation du pays se trouve sur la dernière ligne d'adresse et que la ligne d'adresse avec le code postal n'a pas de désignation de pays. Par exemple 4000 Liège (et non « 4000 Liège Belgique » ou « 4000 Liège, België » ou « 4000 Liège (Belgium) »).

Désignation du pays dans la dernière ligne de l'adresse

bpost stipule que le nom du pays ne doit pas être indiqué dans l'adresse pour les lettres locales à destination de la Belgique. Pingen vérifie si la Belgique est indiqués comme pays de destination pour les lettres locales.

Pour les Organisations dont le Pays de destination par défaut est la Belgique: veuillez vous assurer qu'aucun nom de pays (comme « Belgique », « België » ou « Belgium ») ne figure dans la dernière ligne d'adresse.

Structure d'adresse non conforme

Lors de I'envoi vers la Belgique aucune ligne vide (ou ligne sans contenu) n'est autorisée entre les différentes lignes d'adresse. De plus, aucune ligne d'adresse ne doit figurer entre la ligne d'adresse avec le code postal/localité et la ligne d'adresse avec le nom du pays. Pingen vérifie si une ligne d'adresse non autorisée suit la ligne d'adresse avec le code postal/localité.

Veuillez vous assurer que l'adresse ne contient pas de lignes vides, que la ligne d'adresse avec le code postal/localité est suivie uniquement du nom du pays (facultatif) et que l'ordre des lignes d'adresse est correct. Par exemple, aucune autre information ne doit figurer entre le nom du pays (facultatif) et la ligne d'adresse avec le code postal/localité.

Éléments indésirables dans la zone d'adresse

bpost exige que seule l'adresse postale doit figurer dans la zone d'adresse. Pingen vérifie si d'autres informations se trouvent sous l'adresse dans la zone d'adresse.

Veuillez vous assurer qu'aucune indication supplémentaire ne figure sous l'adresse postale et qu'aucun autre contenu  ne se trouve dans la zone d'adresse.

Important :

Pour des raisons techniques, Pingen ne peut pas procéder à une vérification complète de la demande de bpost. La vérification de l'adresse de la part de Pingen sert uniquement à identifier divers problèmes avant l'envoi. Il incombe cependant à l'expéditeur de s'assurer que les lettres envoyées en Allemagne par Pingen sont conformes aux dispositions de bpost. Les éventuelles dépenses supplémentaires dues à un adressage incorrect seront facturées par Pingen.

Remarque : les illustrations de cet article ne sont pas à l'échelle.