Exigences d'adresse de La Poste (France)

Les lettres à destination de la France une fois imprimées, sont transmises à La Poste pour distribution. À partir de ce moment, la responsabilité ultérieure incombe à La Poste. Pour que vos lettres puissent être traitées sans problème et aux prix convenus par La Poste, il est important que les adresses des destinataires respectent des exigences spécifiques.

Nous avons résumé pour vous dans cet article les principales exigences de La Poste concernant les adresses.

Pour aider au mieux nos clients à respecter ces exigences, Pingen vérifie depuis le 1er mars 2025 l'adresse du destinataire pour les lettres à destination de la France afin de répondre à des exigences supplémentaires. En savoir plus sur la vérification de l'adresse par Pingen

Si La Poste rencontre des problèmes lors du traitement de l'adresse du destinataire, elle peut refuser la lettre ou la distribuer uniquement contre des frais supplémentaires. Dans de tels cas, il n'y a pas de remboursement des frais, car l'expéditeur est responsable de l'adressage correct et les frais couvrent le travail supplémentaire de traitement. Pour s'assurer que l'adresse répond aux exigences postales en matière d'adresse, nous recommandons d'envoyer une lettre test via Pingen et de vérifier que la livraison a été effectuée avec succès. De cette manière, les problèmes éventuels peuvent être détectés et résolus à temps afin de garantir une livraison sans problème.

Adressanforderungen von La Poste:

Structure d'adresse

Pour que l'adresse du destinataire puisse être traitée par La Poste, l'ordre suivant doit être respecté :

• Nom du destinataire ou de la société
• Désignations supplémentaires du destinataire comme le numéro d'appartement, l'étage, etc. (facultatif)
• Autres désignations du destinataire comme l'entrée du bâtiment, la zone industrielle, etc. (facultatif)
• Numéro de maison et rue dans cet ordre. Les informations supplémentaires telles que l'étage, le numéro d'appartement ou les informations géographiques doivent être indiquées sur les lignes d'adresse au-dessus.
• Mention de distribution comme Boîte Postale (BP) ou (Poste restante, TSA, Autorisation Réponse Postale) suivi du libellé de la localité de destination dans le cas où celle-ci serait différente du libellé CEDEX ou Lieu-dit. (facultatif)
• Code postal à 5 chiffres et la localité en lettres majuscules sur une ligne dans cet ordre. Il faut impérativement renoncer à toute indication supplémentaire concernant le pays destinataire (code de pays ou code ISO).

Important : la ligne d'adresse avec le code postal et la localité doit être écrite en majuscules. La Poste recommande en outre d'écrire également en majuscules les lignes d'adresse contenant le numéro de maison et rue ainsi que la mention de distribution. De plus, les caractères de ponctuation (par exemple, « . » « , » « - », etc.) sont interdits dans les lignes d'adresse suivantes : numéro de maison et rue ; mention de distribution ; code postal et la localité. Au lieu de cela, toutes les informations doivent être séparées par des espaces.

Généralement acceptée par La Poste :

Généralement pas acceptée par La Poste :

Polices de caractères

La Poste définit des informations spécifiques concernant le formatage des polices de caractères :

Taille de la police (hauteur de majuscule)

• Minimum : 1,8 mm
• Maximum : 5,0 mm
• Taille de police recommandée : 9 pt à 12 pt dans la police « regular » (normale)

Espacement des caractères 

Fin d'un caractère jusqu'au début du caractère suivant : 

• Minimum : 0,3 mm
• Maximum : 2,0 mm

Espacement des mots

‍L'espace entre les blocs de chiffres et les mots :

• Minimum : 1,0 mm
• Maximum : 2,0 mm
• En général, un espace

Espacement des lignes (interligne)

‍Espacement des lignes entre les longueurs inférieures de la ligne supérieure et les longueurs supérieures de la ligne inférieure :

• Minimum : 1,0 mm
• Maximum : 2,5 mm

Police de caractères & couleur

Pour que l'adresse du destinataire soit bien lisible, il est recommandé d'utiliser une police de caractères claire parmi les suivantes :

• OCR A (9-12pt)
• OCR B (9-12pt)
• BATANG (9-12pt)
• COURIER (9-12pt)
• COURIER NEW (9-12pt)
• LETTER GOTHIC (9-12pt)
• LUCIDA CONSOLE (9-12pt)
• VERDANA (9-12pt)
• MONOSPACE (9-12pt)
• HELVETICA (9-12pt)
• ARIAL (9-12pt)
• GOTHIC GT2F(12pt)
• LIPAP (12pt)
• LUCIDA SANS UNICODE (12pt)

De plus, les points suivants doivent être respectés pour la police de caractères utilisée :

• Police uniforme
• Couleur de la police : noir
• Pas de polices italiques ou décoratifs
• Pas de polices avec empattement
• Pas de polices négatives ou grasses
• Pas de polices avec des lettres jointes
• Pas de polices 3D ou ombrées

Généralement pas acceptée par La Poste :

Autres précisions sur la mise en page :

La Poste impose d'autres exigences en matière de mise en page pour les adresses :

• L'adresse doit être alignée à gauche
• Au moins 3, au maximum 6 lignes de 38 caractères maximum (espaces compris)
• Pas de lignes, de soulignement ou d'encadrement dans l'adresse
• Pas de lignes vides entre les lignes de l'adresse
• A partir de la ligne contenant le numéro de maison et la rue sur , il faut supprimer la ponctuation (p. ex. « . » « , » « - » etc.)
• Ecrire la dernière ligne contenant le code postal et la localité en majuscules
• Laisser 20 mm en dehors de la zone d'adresse

Généralement pas acceptée par La Poste :

Une documentation détaillée sur les exigences de La Poste est disponible ici

Vérification de l'adresse chez Pingen (depuis le 1er mars 2025)

Pour vous aider à répondre aux exigences de La Poste, depuis le 1er mars 2025, Pingen vérifie en plus que l'adresse du destinataire respecte d'autres exigences pour les lettres à destination de la France.

Important : La Poste exigeant une mise en page spécifique pour les lettres locales, la livraison par La Poste est uniquement disponible pour les Organisations qui utilisent la France comme Pays de Destination par Défaut. Les contrôles d'adresse décrits ci-dessous ne s'appliquent donc qu'à ces Organisations. Pour les Organisations ayant un autre Pays de Destination par Défaut, les lettres vers la France seront envoyées par DHL et les exigences d'adresse pour DHL s'appliquent à la place.

Si Pingen détecte qu'un document ne respecte pas les exigences en matière d'adresse, il reçoit le statut « Action requise » après le téléchargement. La fonction « Page de garde » permet de corriger l'adresse du destinataire directement via Pingen. Avec cette fonction, une nouvelle page est automatiquement ajoutée en face du document concerné. Il est alors possible de saisir à nouveau l'adresse en respectant les exigences en matière d'adresse et de la placer ainsi sur la page de garde.

Les exigences suivantes sont vérifiées dans Pingen depuis le 1er mars 2025 :

Ligne du code postal est invalide 

Dans la ligne d'adresse contenant le code postal et la localité, le code postal doit toujours être placé avant la localité. En outre, aucun caractère (comme une virgule ou un trait d'union) ne doit se trouver entre le code postal et la localité. Les deux informations doivent être séparées par un espace. Pingen vérifie si le code postal est valide pour la France, si l'ordre est correct et s'il y a un espace après le code postal.

De plus, il faut éviter les désignations de pays devant le code postal, comme par exemple FR ou F, car elles ne sont plus acceptées par les services postaux.

Veuillez vous assurer que la ligne du code postal ne contient que le code postal et la localité et qu'ils sont séparés par un espace. Par exemple 75000 PARIS (et non « 75000, PARIS » ou « 75000 PARIS » ou « FR 75000 PARIS » ou « PARIS 75000»). Il est également important que le code postal soit valide pour la France.

Trop peu de lignes d’adresse

La Poste exige qu’une adresse comporte au minimum trois lignes. Pour cette raison, Pingen vérifie que l’adresse contient suffisamment de lignes.

Veuillez vous assurer que les différentes informations de l’adresse sont correctement séparées et que l’adresse comporte au moins 3 lignes.

Le code postal n'est pas composé de 5 chiffres

En France, les codes postaux qui ne comportent pas 5 chiffres sont considérés comme non valables. Si l'adresse d'un destinataire comporte un code postal de moins ou de plus de 5 chiffres, elle sera refusée par Pingen. Pingen vérifie si la dernière ou l'avant-dernière ligne d'adresse contient un code postal à 5 chiffres.

Veuillez vous assurer que le code postal est un nombre continu de 5 chiffres. Par exemple 75000 PARIS (et non « 7500 PARIS » ou « 75 000 PARIS » ou « 75’000 PARIS »).

Code pays ISO non supporté

La notation FR-75000 PARIS (donc le code pays ISO2 devant le code postal) n'est plus supportée par La Poste depuis plusieurs années. C'est pourquoi Pingen vérifie si un code pays ISO2 (comme par ex. « FR- ») se trouve sur la ligne contenant le code postal.

Veuillez vous assurer que la désignation du pays se trouve sur la dernière ligne d'adresse et que la ligne d'adresse avec le code postal n'a pas de désignation de pays. Par exemple 75000 PARIS (et non « FR-75000 PARIS »).

Localité pas en majuscules

En France, la localité doit obligatoirement être écrite en majuscules. Si la localité n'est pas écrite en majuscules dans l'adresse du destinataire, celle-ci est refusée par Pingen. Pingen vérifie si la localité est entièrement en majuscules sur la ligne du code postal

Veuillez vous assurer que la localité est écrite entièrement en majuscules. Donc par exemple 75000 PARIS (et non « 75000 Paris » ou « 75000 paris » ou « 09100 Saint MICHEL »).

Désignation du pays sur la ligne du code postal

La Poste stipule que le pays doit être le seul contenu de la dernière ligne d'adresse. C'est pourquoi Pingen vérifie si une désignation de pays (comme par exemple « France » ou « Frankreich » ou « Suisse ») se trouve sur la ligne du code postal.

Veuillez vous assurer que la désignation du pays se trouve sur la dernière ligne d'adresse et que la ligne d'adresse avec le code postal n'a pas de désignation de pays. Par exemple 75000 PARIS (et non « 75000 PARIS FRANCE » ou « 75000 PARIS, Frankreich » ou « 3000 Bern, Schweiz »).

Structure d'adresse non conforme (prochainement)

Lors de l'envoi vers la France, il est impératif d'indiquer un destinataire dans l'adresse. De même, aucune ligne vide (ou ligne sans contenu) n'est autorisée entre les différentes lignes d'adresse. La ligne d'adresse avec le nom de la rue/numéro de maison ou la boîte postale doit impérativement être suivie de la ligne d'adresse avec le code postal/localité. En outre, ni les données de la ligne d'adresse avec le nom de la rue/numéro de maison ni celles de la ligne d'adresse avec le code postal/localité ne peuvent être réparties sur plusieurs lignes d'adresse.

Veuillez vous assurer que l'adresse contient un destinataire et aucune ligne vide entre les lignes d'adresse, que la ligne d'adresse avec le nom de la rue ou la boîte postale est suivie de la ligne d'adresse avec le code postal/la localité et que tant la ligne d'adresse avec le nom de la rue que la ligne d'adresse avec le code postal/la localité sont raccourcies de sorte qu'elles tiennent chacune sur une ligne d'adresse.

Important :

Pour des raisons techniques, Pingen ne peut pas procéder à une vérification complète de la demande de La Poste. La vérification de l'adresse de la part de Pingen sert uniquement à identifier divers problèmes avant l'envoi. Il incombe cependant à l'expéditeur de s'assurer que les lettres envoyées en Allemagne par Pingen sont conformes aux dispositions de Pa Poste. Les éventuelles dépenses supplémentaires dues à un adressage incorrect seront facturées par Pingen.

Remarque : les illustrations de cet article ne sont pas à l'échelle.