Exigences d'adresse de la Deutsche Post (Allemagne)

Les lettres à destination de l'Allemagne, une fois imprimées, sont transmises à la Deutsche Post pour distribution. À partir de ce moment, la responsabilité ultérieure incombe à la Deutsche Post. Pour que vos lettres puissent être traitées sans problème et aux prix convenus par la Deutsche Post, il est important que les adresses des destinataires respectent des exigences spécifiques.

Nous avons résumé pour vous dans cet article les principales exigences de la Deutsche Post concernant les adresses.

Pour aider au mieux nos clients à respecter ces exigences, Pingen vérifie depuis le 1er octobre 2023 l'adresse du destinataire pour les lettres à destination l'Allemagne afin de répondre à des exigences supplémentaires. En savoir plus sur la vérification de l'adresse par Pingen

Si la Deutsche Post rencontre des problèmes lors du traitement de l'adresse du destinataire, elle peut refuser la lettre ou la distribuer uniquement contre des frais supplémentaires. Dans de tels cas, il n'y a pas de remboursement des frais, car l'expéditeur est responsable de l'adressage correct et les frais couvrent le travail supplémentaire de traitement. Pour s'assurer que l'adresse répond aux exigences postales en matière d'adresse, nous recommandons d'envoyer une lettre test via Pingen et de vérifier que la livraison a été effectuée avec succès. De cette manière, les problèmes éventuels peuvent être détectés et résolus à temps afin de garantir une livraison sans problème.

Exigences d'adresse de la Deutsche Post

Placement d'adresse

Pour que l'adresse du destinataire soit bien lisible dans la fenêtre de l'enveloppe, elle doit être placée dans la zone d'adresse. La zone d'adresse se trouve à la position suivante sur la 1ère page du document :

Pour les enveloppes avec fenêtre à gauche :

• Distance du bord : 22 mm à partir de la gauche (x), 60 mm à partir du haut (y)
• Taille de la zone d'adresse : 85.5 mm x 25.5 mm

Pour les enveloppes avec fenêtre à droite :

• Distance du bord : 118 mm de la gauche (x), 60 mm du haut (y)
• Taille de la zone d'adresse : 85.5 mm x 25.5 mm

Structure d'adresse

Pour que l'adresse du destinataire puisse être traitée par la Deutsche Post, l'ordre suivant doit être respecté :

• Titre (facultatif)
• Nom du destinataire ou de la société
• Autres désignations du destinataire (facultatif)
• La rue et le numéro de maison ou la boîte postale et le numéro de boîte postale sur une ligne dans cet ordre
• Code postal à 5 chiffres et la localité sur une ligne dans cet ordre, sans séparation par une virgule entre le code postal et la localité. Il faut impérativement renoncer à toute indication supplémentaire concernant le pays destinataire (code de pays ou code ISO).

Important : Pour les Organisations dont le Pays de destination par défaut est l'Allemagne, il est impératif d'omettre le pays destinataire (p. ex. Allemagne, DE-, D-) pour les lettres locales. 

Généralement acceptée par la Deutsche Post :

Généralement pas acceptée par la Deutsche Post :

Polices de caractères

La Deutsche Post définit des informations spécifiques concernant le formatage des polices de caractères :

Taille de la police (hauteur de majuscule)

• ‍Minimum : 2,3 mm
• Maximum : 4,7 mm
• Taille de police recommandée : 10 pt à 12 pt dans la police « regular » (normale)

Espacement des caractères

Fin d'un caractère jusqu'au début du caractère suivant :

• Minimum : 0,2 mm
• Maximum : 0,4 mm

Espacement des mots

‍‍L'espace entre les blocs de chiffres et les mots :

• Minimum : 1,0 mm
• Maximum : 4,0 mm
• En général, un ou deux espaces

Espacement des lignes (interligne)

‍Espacement des lignes entre les longueurs inférieures de la ligne supérieure et les longueurs supérieures de la ligne inférieure :

• Minimum : 0,5 mm
• Maximum : 2,5 mm

Police de caractères & couleur

‍Pour que l'adresse du destinataire puisse être lue facilement, il est impératif d'utiliser une police claire avec une taille de caractères lisible.

• Polices recommandées : Arial, Frutiger, Helvetica, Times ou Univers.
• Police de caractères uniforme
• Couleur de la police : noir
• Pas de polices italiques ou décoratifs
• Pas de polices avec empattement
• Pas de polices avec des lettres jointes
• Pas de polices 3D ou ombrées

Généralement pas acceptée par la Deutsche Post :

Autres précisions sur la mise en page :

La Deutsche Post impose d'autres exigences en matière de mise en page pour les adresses :

• Le bloc d'adresses doit être aligné à gauche selon la norme DIN 5008.
• Pas de lignes vides entre les lignes d'adresse
• Interligne uniforme pour l'ensemble de l'adresse
• Ne pas souligner le code postal ou la localité, ni écrire en caractères bloqués
• Utilisation exclusive de caractères latins et de chiffres arabes

Généralement pas acceptée par la Deutsche Post :

Une documentation détaillée sur les exigences de la Deutsche Post est disponible ici

Vérification de l'adresse chez Pingen (depuis le 1er octobre 2023)

Pour vous aider à répondre aux exigences de la Deutsche Post, depuis le 1er octobre 2023, Pingen vérifie en plus que l'adresse du destinataire respecte d'autres exigences pour les lettres à destination de l'Allemagne. 

Si Pingen détecte qu'un document ne respecte pas les exigences en matière d'adresse, il reçoit le statut « Action requise » après le téléchargement. La fonction « Page de garde » permet de corriger l'adresse du destinataire directement via Pingen. Avec cette fonction, une nouvelle page est automatiquement ajoutée en face du document concerné. Il est alors possible de saisir à nouveau l'adresse en respectant les exigences en matière d'adresse et de la placer ainsi sur la page de garde. 

Les exigences suivantes sont vérifiées dans Pingen depuis le 1er octobre 2023 :

Problèmes liés au nom de la rue et au numéro de maison

Le numéro de maison doit impérativement suivre le nom de la rue. Pingen vérifie l'ordre du nom de la rue et du numéro de la maison ainsi que les éléments interférents à l'intérieur de la ligne d'adresse.

Veuillez vous assurer que le numéro de maison se trouve après la rue avec un espace entre les deux et qu'il n'y a pas de signes gênants. Donc par exemple Musterstraße 1 ou Musterstr. 1 (et non pas « 1 Musterstraße » ou « Musterstraße., 1 » ou « Musterstr.1 » ou « Musterstraße1 » ou « Musterstraße1, »).

Contenu non autorisé après le numéro de maison

Des indications complémentaires (Treppenhaus C, Hinterhof, Wohnung 7) ne peuvent être placées après le numéro de maison que séparées par une double barre oblique (//). Pingen vérifie si des contenus ont été placés après le numéro de maison sans la séparation de la double barre oblique et s'ils se trouvent sur la même ligne d'adresse.

 Veuillez vous assurer qu'il n'y a pas d'autres indications après le numéro de rue ou que celles-ci sont séparées par « // » et que les contenus après le « // » se trouvent sur la même ligne d'adresse. Par exemple : Musterweg 1b ou Musterweg 1b // Türe Rechts (et non pas « Musterweg 1b Türe Rechts » ou « Musterweg 1b 1b »).

Contenu non autorisé après la boîte postale

Si une boîte postale est indiquée, elle doit figurer sur une ligne indépendante et aucun autre contenu ne doit suivre le numéro de boîte postale. Pingen vérifie si le numéro de boîte postale est suivi d'autres contenus.

Veuillez vous assurer que la boîte postale est suivie uniquement du numéro de la boîte postale. Par exemple : Postfach 123 ou Postfach 12 11 13 (et non « Postfach 123, Kst 12345 » ou « Postfach 12 11 13, 10557 Berlin »).

Contenu non autorisé dans la ligne du code postal

Dans la ligne d'adresse contenant le code postal et la localité, le code postal doit toujours être placé avant la localité. En outre, aucun caractère (comme une virgule ou un trait d'union) ne doit se trouver entre le code postal et la localité. Les deux informations doivent être séparées par un espace. Pingen vérifie si l'ordre est correct et s'il y a un espace après le code postal.

De plus, il faut éviter les désignations de pays devant le code postal, comme par exemple DE- ou DE, car elles ne sont plus acceptées par les services postaux.

Veuillez vous assurer que la ligne du code postal ne contient que le code postal et la localité et qu'ils sont séparés par un espace. Par exemple 10557 Berlin (et non « 10557, Berlin » ou « D-10557 Berlin » ou « 10557 Berlin (Brandenburg) »).

Le code postal n'est pas composé de 5 chiffres

En Allemagne, les codes postaux qui ne comportent pas 5 chiffres sont considérés comme non valables. Si l'adresse d'un destinataire comporte un code postal de moins ou de plus de 5 chiffres, elle sera refusée par Pingen. Pingen vérifie si la dernière ou l'avant-dernière ligne d'adresse contient un code postal à 5 chiffres.

Veuillez vous assurer que le code postal est un nombre continu de 5 chiffres. Par exemple 10557 Berlin (et non « 1055 Berlin » ou « 10 557 Berlin »).

Code pays ISO non supporté

La notation DE-10557 Berlin (donc le code pays ISO2 devant le code postal) n'est plus supportée par la Deutsche Post depuis plusieurs années. C'est pourquoi Pingen vérifie si un code pays ISO2 (comme par ex. « DE- ») se trouve sur la ligne contenant le code postal.

Veuillez vous assurer que la désignation du pays se trouve sur la dernière ligne d'adresse et que la ligne d'adresse avec le code postal n'a pas de désignation de pays. Par exemple 10557 Berlin (et non « DE-10557 Berlin »).

Désignation du pays sur la ligne du code postal

La Deutsche Post stipule que le pays doit être le seul contenu de la dernière ligne d'adresse. C'est pourquoi Pingen vérifie si une désignation de pays (comme par exemple « Allemagne » ou « Deutschland » ou « Belgique ») se trouve sur la ligne du code postal.

Veuillez vous assurer que la désignation du pays se trouve sur la dernière ligne d'adresse et que la ligne d'adresse avec le code postal n'a pas de désignation de pays. Par exemple 10557 Berlin (et non « 10557 Berlin (Deutschland) » ou « 10557 Berlin, Deutschland » ou « 10557 Berlin Germany » ou « 9050 Gent, Belgique »).

Désignation du pays dans la dernière ligne de l'adresse

La Deutsche Post prescrit de renoncer impérativement à la désignation du pays pour les lettres d'expéditeurs allemands à destination de l'Allemagne. C'est pourquoi Pingen vérifie, pour les Organisations dont le Pays de destination par défaut est l'Allemagne, si la désignation du pays (comme par exemple « Deutschland » ou « Germany ») se trouve sur la dernière ligne d'adresse.

Veuillez vous assurer que la dernière ligne ne comporte que le code postal et la ville. Par exemple 10557 Berlin (et non « Allemagne »).

Structure d'adresse non conforme (prochainement)

Lors de l'envoi vers l'Allemagne, il est impératif d'indiquer un destinataire dans l'adresse. De même, aucune ligne vide (ou ligne sans contenu) n'est autorisée entre les différentes lignes d'adresse. La ligne d'adresse avec le nom de la rue/numéro de maison ou la boîte postale doit impérativement être suivie de la ligne d'adresse avec le code postal/localité. En outre, ni les données de la ligne d'adresse avec le nom de la rue/numéro de maison ni celles de la ligne d'adresse avec le code postal/localité ne peuvent être réparties sur plusieurs lignes d'adresse.

Veuillez vous assurer que l'adresse contient un destinataire et aucune ligne vide entre les lignes d'adresse, que la ligne d'adresse avec le nom de la rue ou la boîte postale est suivie de la ligne d'adresse avec le code postal/la localité et que tant la ligne d'adresse avec le nom de la rue que la ligne d'adresse avec le code postal/la localité sont raccourcies de sorte qu'elles tiennent chacune sur une ligne d'adresse.

Important :

Pour des raisons techniques, Pingen ne peut pas procéder à une vérification complète de la demande de la Deutsche Post. La vérification de l'adresse de la part de Pingen sert uniquement à identifier divers problèmes avant l'envoi. Il incombe cependant à l'expéditeur de s'assurer que les lettres envoyées en Allemagne par Pingen sont conformes aux dispositions de la Deutsche Post. Les éventuelles dépenses supplémentaires dues à un adressage incorrect seront facturées par Pingen.

Remarque : les illustrations de cet article ne sont pas à l'échelle.