eBill-Status von Übermittlung bis Zahlung

Jede Rechnung, die mit Pingen über eBill versendet wird, durchläuft verschiedene Status. Diese ermöglichen es, den aktuellen Stand einer Rechnung auf einen Blick zu erkennen. Beim Versand via eBill werden dabei die folgenden Status durchlaufen:

1. Wird geprüft

Nach der Übermittlung wird das Dokument geprüft. Pingen checkt, ob das Dokument für den Versand geeignet ist und ob alle Pflichtangaben für eBill vorhanden sind.

2. Versandbereit

Wenn das Dokument bei der Prüfung keine Fehler aufgewiesen hat, kommt es in den Status "Versandbereit".

2.1 Aktion erforderlich

Sollte ein Dokument bei der Prüfung Probleme aufweisen, die aber in der Pingen-WebApp korrigiert werden können, kommt das Dokument in den Status "Aktion erforderlich".
Probleme, die sich in der Pingen-WebApp korrigieren lassen, finden Sie hier

2.2 Ungeeignet

Bekommt ein Dokument nach der Prüfung den Status "Ungeeignet", weist es Probleme auf, die nicht korrigiert werden können. In diesem Fall lässt sich das Dokument nicht über eBill versenden. Gründe, warum ein Dokument nicht versendbar ist, finden Sie hier

3. Versand eingereicht

Wurde ein versandbereites Dokument zum Versand aufgegeben, kommt dieses in den Status "Versand eingereicht" und wird nun von Pingen für den Versand geprüft. Das Dokument befindet sich nur wenige Sekunden in diesem Status.

3.1 Warten auf Credits

Sollte nicht genug Guthaben (Credits) für den Versand zur Verfügung stehen, kommt das Dokument in die Warteschleife und bekommt den Status "Warten auf Credits". Sobald genügend Credits gekauft wurden, wird das Dokument automatisch via eBill versendet. Sollte sich das Dokument nach sieben Tagen noch in der Warteschleife befinden, wird ihm automatisch wieder der Status "Versandbereit" zugewiesen.

4. In Verarbeitung

Nach der erfolgreichen Versandaufgabe wird das Dokument verarbeitet. Solange sich ein Dokument im Status "In Verarbeitung" befindet, lässt sich der Versand noch stornieren.

4.1 Wird storniert

Wird das Dokument storniert, nachdem es zum Versand eingereicht wurde, erhält es den Status "Wird storniert". In diesem Status wird geprüft, ob das Dokument noch storniert werden kann. Solange sich das Dokument im Status "Versand eingereicht" oder "In Verarbeitung" befindet, lässt es sich stornieren. Dieser Status ist im Normalfall nur ein paar Sekunden sichtbar.

4.2 Storniert

Konnte der Versand erfolgreich storniert werden, erhält das Dokument den Status "Storniert". In diesem Fall wird eine Gutschrift für dieses Dokument erstattet. Stornierte Dokumente lassen sich erneut zum Versand aufgeben.

5. Versendet

Sobald das Dokument dem eBill-Empfänger im Online-Banking zugestellt wurde, erhält es den Status "Versendet". Der Empfänger hat nun die Möglichkeit, die Rechnung zur Zahlung freizugeben oder abzulehnen.

5.1 Unzustellbar

Falls ein Dokument aus technischen Gründen nicht an den eBill-Empfänger zugestellt werden konnte, erhält es den Status "Unzustellbar".

6. Freigegeben

Sobald ein eBill-Empfänger die Rechnung zur Zahlung freigibt, erhält das Dokument den Status "Freigegeben". Das bedeutet, dass die Zahlung ausgelöst wird – entweder demnächst oder spätestens zum Fälligkeitsdatum – abhängig von den Einstellungen des Empfängers.

6.1 Abglehnt

Wurde die Rechnung vom eBill-Empfänger abgelehnt, erhält das Dokument den Status "Abgelehnt". Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte direkt an den Empfänger. Sofern das Dokument erneut versendet werden soll, muss es nochmals an Pingen übermittelt und zum Versand aufgegeben werden. Eine abgelehnte eBill lässt sich nicht erneut versenden.

7. Bezahlt

Bezahlt der eBill-Empfänger die Rechnung, erhält das Dokument den Status "Bezahlt". Dies ist der letzte Status.

eBill-Versand nachverfolgen

Jedes Dokument lässt sich in Pingen von der Übermittlung bis zur Bezahlung via eBill nachverfolgen. Erfahren Sie hier mehr zum eBill-Tracking