Autocredit

Avec Autocredit, vous avez la possibilité d'automatiser les achats de Credits. Si Autocredit est actif, un achat de Credits est automatiquement déclenché dès que le solde tombe en dessous de la valeur seuil du solde définie.

La valeur seuil du solde est contrôlée toutes les 5 minutes. Si le solde est inférieur à la valeur seuil de solde définie, un achat de Credits est déclenché toutes les 5 minutes jusqu'à ce que le solde soit supérieur à la valeur seuil de solde.

Autocredit est disponible pour les modes de paiement suivants :

Mastercard

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Visa

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Virement bancaire

Activer Autocredit

Pour activer la fonction « Autocredit », il faut d'abord enregistrer un mode de paiement valide et autorisé, adapté à la fonction « Autocredit ». Comment enregistrer un mode de paiement

Autocredit peut être activée via l'élément de navigation « Administration Organisation » --> « Paiement & Credits ». Cliquez sur le paramètre « Autocredit » et activez le commutateur. Vous pouvez ensuite sélectionner l'un des modes de paiement enregistrés. Veuillez noter que seuls les moyens de paiement disponibles pour Autocredit sont listés ici.

Configurer Autocredit

Sous le mode de paiement, vous pouvez specifier une « Valeur seuil du solde » et des « Credits à acheter ».

Valeur seuil du solde : la valeur seuil du solde définit le seuil de sous-dépassement du solde de Pingen à partir duquel l'achat de nouveaux Credits est déclenché.

Credits à acheter : Le nombre de Credits définit le nombre de Credits qui doivent être achetés automatiquement lorsque la valeur seuil du solde n'est pas atteinte. Dans ce cas, le nombre de Credits contrôle également le montant à hauteur duquel le mode de paiement enregistré est automatiquement débité par Pingen.

Comme pour les achats manuels de Credits, la TVA suisse est facturée directement aux clients de Suisse et indiquée en conséquence.

Pour les clients hors de Suisse, Pingen applique la procédure dite d'autoliquidation (Reverse-Charge). Cela signifie qu'aucune TVA n'est facturée lors de l'achat de Credits. Au lieu de cela, le reçu d'achat contient une référence à la procédure d'autoliquidation ainsi que toutes les informations nécessaires. Le client doit payer la TVA directement aux autorités fiscales compétentes au taux de TVA applicable localement.

Pour activer Autocredit, cliquez sur le bouton « Enregistrer les modifications » et acceptez l'accord Autocredit.

La valeur seuil du solde et le nombre de Credits à acheter peuvent être ajustés à tout moment dans la WebApp Pingen. Il est recommandé de les vérifier régulièrement et de les adapter au volume d'envoi mensuel si nécessaire.

Autocredit avec virement bancaire

Si vous utilisez Autocredit avec le mode de paiement par virement bancaire, aucun Credits n'est acheté automatiquement. Au lieu de cela, vous recevrez automatiquement par e-mail une facture pro-forma sans engagement pour l'achat des Credits déposés, dès que le solde sera inférieur de la valeur seuil de solde.

La facture proforma sert uniquement au virement du montant dû pour l'achat des Credits déposés. Elle ne constitue pas une obligation de paiement. Si aucun transfert n'est effectué, la facture pro-forma expire automatiquement.

Veuillez noter que les nouveaux Credits ne seront crédités qu'après réception du paiement par Pingen. Selon la banque utilisée, cela peut prendre de 1 à 3 jours ouvrables.

Désactiver Autocredit

Autocredit peut être facilement désactivé en utilisant le commutateur dans les paramètres Autocredit. Cliquez sur le bouton « Enregistrer les modifications » pour désactiver Autocredit et aucun achat de Credits ne sera déclenché automatiquement.

Autocredit peut être réactivé à tout moment à l'aide du commutateur dans les paramètres Autocredit

Échec de l'achat via Autocredit

Un achat automatique de Credits via Autocredit ne peut être effectué avec succès que si le mode de paiement enregistré est valable et accepté par le prestataire de services de paiement au moment de l'achat. Pingen n'a aucune influence sur la vérification du mode de paiement par le prestataire de paiement.

Si l'achat via la mode de paiement enregistrée échoue, vous en serez informé dans l'application de Pingen ainsi que par e-mail. Dans ce cas, veuillez vérifier votre solde disponible ou votre limite de crédit ainsi que la validité de votre mode de paiement enregistré.

Pingen effectuera un total de 5 tentatives et vous informera de tout nouvel échec. Si la troisième tentative d'achat échoue également, Autocredit sera automatiquement désactivé.

Précautions de sécurité recommandées

Afin de limiter l'ampleur des achats Autocredit résultant d'envois involontaires (par exemple en raison de processus de livraison automatisés ou d'erreurs de manipulation), il est recommandé de définir une limite d'envoi mensuelle dans la configuration de l'Organisation. En savoir plus sur la manière de définir une limite d'envoi.