Remboursements pour les lettres annulées et non imprimables

Les remboursements sont créditées sous forme de Credits. Ceux-ci sont crédités en quelques minutes sur le solde de l'organisation concernée.

Que sont les cas de remboursement ?

Lettres annulées

Si une lettre a été annulée avec succès, le nombre de Credits pour l'envoi de cette lettre est crédité sous forme de Credits.

Lettres qui ne peuvent pas être imprimées

Dans de rares cas, les lettres ne peuvent pas être imprimées pour des raisons techniques. Dans ce cas, vous recevrez une notification et le nombre total de Credits pour l'envoi de cette lettre vous sera remboursé automatiquement. Les Credits seront crédités sur le solde de l'organisation concernée.

Gérer les remboursements

Les remboursements peuvent être gérés via l'élément de navigation « Administration Organisation » -> « Décomptes » en cliquant sur le lien des notes de crédit.

Pour télécharger les reçus d'achat, les relevés d'utilisation ou les reçus de notes de crédit au format PDF, il suffit de sélectionner la période de facturation souhaitée et de choisir les documents correspondants.