PDF bevat interactieve elementen

Voor documenten met interactieve elementen (zoals formuliervelden, markeringen, notities of multimedia-elementen) bevindt de interactieve informatie zich niet in de PDF-inhoud, maar alleen in de PDF-metadata. Omdat de PDF-metadata niet kan worden meegenomen bij verzending via Pingen, moet de bijbehorende informatie worden omgezet naar de PDF-inhoud, zodat Pingen deze documenten accepteert voor verzending.

Als een document pagina's met interactieve elementen bevat, krijgt het de status "Actie vereist". De interactieve elementen kunnen handmatig worden omgezet naar PDF-inhoud in de Pingen WebApp of automatisch via Presets.

Het probleem identificeren

Je kunt eenvoudig zien welke pagina interactieve elementen bevat door het document te openen in de Pingen WebApp:

Deze pagina bevat bijvoorbeeld formuliervelden. Ze voorkomen dat het document wordt geaccepteerd voor verzending door Pingen.

Probleem in de Pingen WebApp verhelpen

Om het document te laten accepteren voor verzending, moeten de interactieve elementen worden geconverteerd. In de Pingen web app kunnen meerdere documenten tegelijk of elk document afzonderlijk worden gecorrigeerd. Bij het converteren van de interactieve elementen blijft het uiterlijk ongewijzigd.

Bij het converteren van de interactieve elementen blijft het uiterlijk meestal ongewijzigd. Om ervoor te zorgen dat er geen wijzigingen of verliezen zijn opgetreden tijdens de conversie, raden we aan om het document daarna te controleren.

Interactieve elementen converteren - Een enkel document corrigeren

Bij het uploaden van een enkele brief of het aanklikken van een enkele brief in de 'Brieven'-lijst kan de melding "Bevat interactieve elementen" verschijnen. In het tabblad "Actie vereist" kun je via het icoon rechts de actie "Interactieve elementen omzetten" selecteren om de interactieve elementen om te zetten en de brief te verzenden.

Interactieve elementen converteren - Meerdere documenten tegelijk corrigeren

In de verzendvoorbereiding heb je de mogelijkheid om alle documenten met het probleem «Bevat interactieve elementen» in één keer te corrigeren. Je krijgt toegang tot de verzendvoorbereiding door documenten te uploaden of meerdere documenten in de brievenlijst te selecteren en op "Verzenden" te klikken. In het tabblad "Correctie vereist" vind je de documenten met de opmerking "Bevat interactieve elementen". Je kunt de actie "Interactieve elementen omzetten" selecteren via het pictogram aan de rechterkant en alle geselecteerde documenten worden geconverteerd.

Je kunt de documenten met interactieve elementen ook afzonderlijk converteren. Klik op het document in de brievenlijst om toegang te krijgen tot de voorbeeldmodus. In de voorbeeldmodus kunnen documenten individueel worden gecorrigeerd met behulp van de knop "Interactieve elementen omzetten". Op deze manier kun je direct controleren op welke pagina interactieve elementen aanwezig zijn.

Interactie-elementen omzetten – automatisch via Presets

Met Presets kan Pingen interactieve elementen automatisch omzetten naar PDF-inhoud. Vooral bij het verzenden van brieven via integraties bieden Presets een ideale mogelijkheid om probleemoplossing volledig te automatiseren. Meer informatie over Presets