PDF contient des éléments interactifs

Pour les documents contenant des éléments interactifs (tels que des champs de formulaire, des marques, des notes ou des éléments multimédias), les éléments interactives ne se trouvent pas dans le contenu PDF, mais uniquement dans les métadonnées du PDF. Comme les métadonnées PDF ne peuvent pas être considérées lors de l'envoi par Pingen, les informations correspondantes doivent être converties dans le contenu PDF pour que Pingen accepte ces documents pour l'envoi.

Si un document contient des pages avec des éléments interactifs, il reçoit le statut « Action requise ». Les éléments interactifs peuvent être convertis directement en contenu PDF dans le Pingen WebApp ou automatiquement via les Presets.

Identifier les problèmes

Pour savoir sur quelle page se trouvent les éléments interactifs, il suffit d'ouvrir le document dans le Pingen WebApp :

Sur cette page se trouvent par exemple des champs de formulaire. Ceux-ci empêchent que le document soit accepté par Pingen pour être envoyé.

Convertir les éléments interactifs - Directement dans le Pingen WebApp

Pour que le document soit accepté pour l'envoi, les éléments interactifs doivent être transformés. Dans le Pingen WebApp, il est possible de corriger plusieurs documents à la fois ou chaque document séparément.

La conversion d'éléments interactifs ne modifie généralement pas leur apparence. Pour s'assurer qu'aucune modification ou perte n'a eu lieu pendant la conversion, nous recommandons de vérifier le document après la conversion.

Convertir des éléments interactifs - Corriger un seul document

Lors du téléchargement d'une lettre individuelle ou en cliquant sur une lettre individuelle dans la liste « Lettres », le problème « Contient des éléments interactifs » peut survenir. Les pages contenant des éléments interactifs sont marquées en rouge. Cliquez sur « Corriger et envoyer la lettre » pour remplacer les éléments interactifs et poursuivre l'envoi.

Convertir des éléments interactifs - Corriger plusieurs documents en même temps

La Préparation de l'envoi offre la possibilité de corriger simultanément tous les documents présentant le problème « Contient des éléments interactifs ». Vous accédez à la Préparation de l'envoi en téléchargeant des documents ou en sélectionnant les documents souhaités dans la liste de lettres et en cliquant sur « Envoyer ». Dans l'onglet « Action requise », vous trouverez les documents avec la remarque ” Contiennent des éléments interactifs ». En cliquant sur l'icône à droite, vous pouvez sélectionner l'action « Convertir les éléments interactifs » et tous les documents sélectionnés seront convertis.

Convertir les éléments interactifs - Pour chaque document individuellement

Vous pouvez également convertir les documents avec des éléments interactifs individuellement. Cliquez sur le document dans la liste de lettres pour passer en mode aperçu. Dans l'aperçu, les documents peuvent être corrigés individuellement en cliquant sur le bouton « Corriger & l'envoyer la lettre ». Avec cette possibilité de correction, vous pouvez vérifier directement sur quelle page se trouvent les éléments interactifs.

Convertir des éléments interactifs - Automatiquement via les Presets

Les Presets permettent de convertir automatiquement des éléments interactifs en contenu PDF à partir de Pingen. En particulier lors de l'envoi de lettres par les intégrations, les Presets offrent une possibilité idéale d'automatiser entièrement la résolution des problèmes. En savoir plus sur les Presets