Ongeldige papiersoort

Met Pingen kunnen facturen ook direct worden verzonden met SEPA-betaalstroken of als een Zwitserse QR-factuur. Aangezien hiervoor land-specifieke formulieren of speciaal papier vereist zijn, is deze optie alleen beschikbaar voor brieven naar het desbetreffende land.

Documenten met de opmerking "Ongeldige papiersoort" bevatten pagina's met een betalingsformulier dat niet wordt ondersteund in het bestemmingsland. Bijvoorbeeld, facturen met een Zwitserse QR-factuur kunnen niet naar Duitsland worden gestuurd.

Als een document pagina's bevat met een papiersoort die niet beschikbaar is in het bestemmingsland, krijgt het de status "Actie vereist". De papiersoort van de betreffende pagina's kan handmatig worden aangepast in de Pingen WebApp of automatisch via Presets.

Het probleem identificeren

Waarom een document de opmerking "Ongeldige papiersoort" heeft, kan eenvoudig worden geïdentificeerd door het document in de Pingen app te openen:

Op de aangetaste pagina wordt de melding "Ongeldige papiersoort" in de linkerbovenhoek van het document weergegeven. Bovendien wordt het ongeldige papier type in het document in het rood gemarkeerd.

Het probleem in de Pingen WebApp verhelpen

Om een document geldig te maken voor verzending, moet het papiertype van de betreffende pagina's worden gewijzigd naar regulier papier. In de Pingen WebApp kunnen meerdere documenten tegelijk of elk document afzonderlijk worden aangepast.

Bij het overschakelen op normaal papier zullen betalingsformulieren niet langer worden afgedrukt op voorbedrukte en voorgeperforeerde formulieren.

Overschakelen op normaal papier - Een enkel document corrigeren

Bij het uploaden van een enkele brief of het aanklikken van een brief in de "Brieven"-lijst kan het probleem "Ongeldige papiersoort" optreden. Pagina’s met een ongeldige papiersoort worden rood gemarkeerd. Klik op "Brief corrigeren & verzenden" om over te schakelen op normaal papier en door te gaan met verzenden.

Overschakelen op normaal papier - Meerdere documenten tegelijk corrigeren

Je komt bij de Verzendvoorbereiding door documenten te uploaden of door de documenten in de brievenlijst te selecteren en op "Verzenden" te klikken. In het tabblad "Actie vereist" vind je de documenten met de opmerking "Ongeldige papiersoort". Klik op het "Overschakelen op normaal papier" pictogram aan de rechterkant om de geselecteerde documenten aan te passen.

Je kunt de papiersoort ook voor elk document afzonderlijk wijzigen. Klik op het betreffende document om naar de preview-modus te schakelen. In deze documentweergave worden de pagina's met het ongeldige betalingsformulier rood gemarkeerd. Gebruik de "Overschakelen op normaal papier" knop om automatisch het papiersoort van deze pagina's te wijzigen.

Overschakelen op normaal papier – automatisch via Presets

Met Presets kan Pingen automatisch pagina's die land-specifieke formulieren of speciaal papier vereisen, omzetten naar normaal papier. Vooral bij het verzenden van brieven via integraties bieden Presets een ideale mogelijkheid om probleemoplossing volledig te automatiseren. Meer informatie over Presets