Type de papier invalide

Pingen permet également d'envoyer des factures directement avec des virements SEPA ou sous forme de Suisse QR-facture. Comme il faut pour cela des formulaires spécifiques au pays ou du papier spécial, cette option n'est disponible que pour les lettres à destination du pays en question.

Les documents avec la remarque « Type de papier invalide » contiennent des pages avec un bulletin de versement ou un support de virement qui n'est pas supporté dans le pays destinataire. Par exemple, les documents contenant une Suisse QR-facture ne peuvent pas être envoyés en Allemagne.

Si un document contient des pages avec un type de papier qui n'est pas disponible dans le pays de destination, il reçoit le statut « Action requise ». Le type de papier des pages concernées peut être adapté directement et manuellement dans le Pingen WebApp ou automatiquement à l'aide de Presets.

Identifier le problème

Pour savoir pourquoi le document porte la remarque « Type de papier invalide », il suffit d'ouvrir le document dans le Pingen WebApp :

Pour la page concernée, la remarque « Type de papier invalide » est indiquée en haut à gauche du document. De plus, le type de papier invalide est mis en évidence en rouge dans le document.

Passer au papier ordinaire - directement dans le Pingen WebApp

Pour accepter le document pour l'envoi, le type de papier doit être modifié en papier ordinaire. Dans le Pingen WebApp, il est possible de corriger plusieurs documents à la fois ou chaque document individuellement.

En cas de changement pour du papier ordinaire, les bulletins de versement ou les supports de virement ne sont ensuite plus imprimés sur les formulaires pré-imprimés & pré-perforés.

Passer au papier ordinaire - Pour chaque document individuellement

Si vous souhaitez convertir individuellement les types de papier invalides en papier ordinaire, cliquez sur le document correspondant afin d'accéder au mode Aperçu. Grâce à la marque rouge, vous voyez immédiatement le bulletin de versement ou le bulletin de virement concerné avec un type de papier invalide. Dans l'aperçu, cliquez sur le bouton « Passer au papier ordinaire » pour imprimer le bulletin de versement ou le support de virement sur du papier ordinaire.

Passer au papier ordinaire - Corriger plusieurs documents en même temps

La Préparation de l'envoi offre la possibilité de corriger simultanément tous les documents présentant le problème « Type de papier invalide ». Vous accédez à la Préparation de l'envoi en téléchargeant des documents ou en sélectionnant les documents souhaités dans la liste de lettres et en cliquant sur « Envoyer ». Dans l'onglet « Action requise », vous trouverez les documents avec la mention « Type de papier invalide ». En cliquant sur l'icône à droite, vous pouvez effectuer l'action « Passer au papier ordinaire ».

Passer au papier ordinaire - Pour chaque document individuellement

Si vous souhaitez convertir individuellement les types de papier invalides en papier ordinaire, cliquez sur le document correspondant afin d'accéder au mode Aperçu. Grâce à la marque rouge, vous voyez immédiatement le bulletin de versement ou le bulletin de virement concerné avec un type de papier invalide. Dans l'aperçu, cliquez sur le bouton « Passer au papier ordinaire » pour imprimer le bulletin de versement ou le support de virement sur du papier ordinaire.

Passer au papier ordinaire - Automatiquement via les Presets

Les presets permettent de passer automatiquement au papier ordinaire à partir de Pingen pour les pages qui nécessitent des formulaires spécifiques au pays ou du papier spécial. En particulier lors de l'envoi de lettres par les intégrations, les Presets offrent une possibilité idéale d'automatiser entièrement la résolution des problèmes. En savoir plus sur les Presets