Terugbetalingen voor geannuleerde en niet-afdrukbare brieven

Terugbetalingen worden automatisch bijgeschreven op het saldo van de betreffende Organisatie in geval van een terugbetaling.

In welke gevallen worden terugbetalingen gedaan?

Creditnota's voor geannuleerde brieven

Zodra een brief succesvol is geannuleerd, worden de kosten van de brief automatisch binnen enkele minuten terugbetaald.

Niet-afdrukbare brieven

In zeldzame gevallen kunnen brieven om technische redenen niet worden afgedrukt. Als dit gebeurt met jouw brief, ontvang je een melding en worden de totale Credits die voor het verzenden van de brief in rekening zijn gebracht, terugbetaald. In deze gevallen ontvang je een melding en worden de kosten automatisch terugbetaald.

Terugbetalingen beheren

Terugbetalingen kunnen worden beheerd via het menu-item "Organisatiemanagement" > "Factuurgeschiedenis" door op de link voor de creditnota's te klikken.

Om aankoopbonnen, gebruiksverklaringen of creditnota-bonnen als PDF te downloaden, selecteer je eenvoudig de gewenste factureringsperiode en kies je de relevante documenten.