Briefstatus van overdracht tot verzending

Elke brief die via Pingen wordt verstuurd, doorloopt verschillende verwerkingsstappen. De briefstatus helpt je om in één oogopslag de status van een brief te zien. Je zult enkele of alle van de volgende statussen zien wanneer je een brief verstuurt:

1. Valideren

Na verzending wordt het document gevalideerd. Pingen controleert of het document klaar is om te versturen of dat er problemen omtrent afdrukken of verzenden moeten worden opgelost.

2. Klaar voor verzending

Als Pingen geen fouten detecteert tijdens het validatieproces, wordt de brief gemarkeerd als "Klaar voor verzending".

2.1 Actie vereist

Als er tijdens de validatie problemen worden gedetecteerd die in de Pingen app kunnen worden opgelost, wordt de brief gemarkeerd als "Actie Vereist".

Problemen met het ontvangeradres, inhoud in niet-afdrukbare zones en ongeldig papiertype kunnen in de Pingen app worden opgelost.

2.2 Ongeschikt

Als een document na validatie als "Ongeldig" wordt gemarkeerd, heeft het problemen die niet in de Pingen app kunnen worden opgelost. In dit geval kan de brief niet worden verzonden. Meer informatie in het artikel "Redenen waarom een brief niet kan worden verzonden".

3. Ingediend voor verzending

Als een klaar-om-te-verzenden document is ingediend voor verzending, wordt deze gemarkeerd als "Ingediend voor verzending" en gecontroleerd door Pingen. Een document behoudt deze status slechts enkele seconden.

3.1 Wachten op Credits

Als je niet genoeg Credits hebt om het document te verzenden, wordt deze in de wacht gezet en krijgt het de status "Wachten op Credits". Zodra er genoeg Credits zijn gekocht, wordt de brief automatisch ingediend voor verzending. Als de brief na zeven dagen nog in de wachtrij staat, wordt deze automatisch gemarkeerd als "Klaar voor verzending".

4. Afdrukvoorbereiding

Na succesvolle indiening krijgt een document de status afdrukvoorbereiding. Dit geeft aan dat de brief wordt voorbereid voor verdere automatische verwerking. Zolang een brief de status "Afdrukvoorbereiding" heeft, kan de verzending nog worden geannuleerd.

4.1 Annuleren

Als je een brief annuleert nadat je deze voor verzending hebt ingediend, krijgt deze de status "Annuleren". Deze status wordt gebruikt om te controleren of de brief nog geannuleerd kan worden. Als een brief de status "Ingediend voor Verzending" of "Afdrukvoorbereiding" heeft, kan deze worden geannuleerd. Deze status is normaal gesproken slechts enkele seconden zichtbaar.

4.2 Geannuleerd

Als een brief succesvol is geannuleerd, wordt deze gemarkeerd als "Geannuleerd". In dit geval wordt het tegoed voor de brief teruggestort. Geannuleerde brieven kunnen opnieuw worden ingediend voor verzending.

5. Afdrukken

Het document bevindt zich in de printfaciliteit en wordt afgedrukt.

5.1 Niet afdrukbaar

Als een brief om technische redenen niet kan worden afgedrukt, wordt deze gemarkeerd als "Niet afdrukbaar". In dit geval word je op de hoogte gebracht en ontvang je een tegoednota voor de brief.

6. Verzonden

Zodra een brief is afgedrukt en verpakt, wordt deze overgedragen aan het postkantoor voor bezorging en krijgt het de status "Verzonden".

Over het algemeen is dit de laatste status die je zult zien, omdat we geen leveringsbevestigingen ontvangen van postdiensten.

6.1 Onbestelbaar

Als een brief niet op het opgegeven adres kan worden bezorgd, word je op de hoogte gebracht in de Pingen app en per e-mail.