Estado de las cartas desde el envío hasta la entrega

Cada carta enviada por Pingen pasa por diferentes estados. Estos ayudan a reconocer el estado actual de una carta de un solo vistazo. Los siguientes estados son posibles al enviar una carta:

1. Validando

Tras la transmisión, se comprueba el documento. Pingen comprueba si el documento es apto para el envío o si presenta problemas para la impresión o el envío.

2. Listo para envío

Si el documento no presenta errores durante la comprobación, pasa al estado «Listo para envío».

2.1 Acción requerida

Si un documento presenta problemas durante la verificación, pero estos pueden corregirse en la aplicación Pingen, la carta pasa al estado «Acción requerida».

Los problemas siguientes se pueden corregir en la aplicación Pingen:Problemas con la dirección,Contenidos de las zonas restringidasyTipo de papel no válido

2.2 No válido

Si un documento recibe el estado «No válido» tras la verificación, presenta problemas que no pueden corregirse.Aquí encontrará los motivos por los que una carta no se puede envió

3. Presentado para envío

Cuando un documento listo para enviar se ha enviado para su envío, pasa al estado «Presentado para envío» y ahora Pingen lo verifica para su envío. El documento permanece en este estado solo unos segundos.

3.1 En espera de Credits

Si no hay suficientes Credits disponibles para el envío, el documento se pone en espera y recibe el estado «En espera de créditos». Una vez que se han comprado suficientes Credits, la carta se envía automáticamente. Si la carta sigue en espera después de siete días, se le asigna automáticamente el estado «Listo para envío».

4. Preparando impresión

Una vez enviado correctamente, el documento pasa al estado «Preparando impresión». Allí se prepara para su procesamiento automático. Mientras una carta se encuentre en el estado «Preparando impresión», aún es posible cancelar el envío.

4.1 Cancelar

Si la carta se cancela después de haber sido enviada, recibe el estado «Cancelar». Este estado permite verificar si la carta aún puede cancelarse. Mientras la carta se encuentre en el estado «Enviando» o «Preparando impresión», puede cancelarse. Normalmente, este estado solo es visible durante unos segundos.

4.2 Cancelado

Si la carta se ha podido cancelar correctamente, se le asigna el estado «Cancelado». En este caso, se reembolsa un crédito por dicha carta. Las cartas canceladas se pueden volver a enviar.

5. Imprimiendo

El documento se encuentra en la imprenta y se está imprimiendo.

5.1 No imprimible

Si la carta no se puede imprimir por motivos técnicos, se le asignará el estado «No imprimible». En ese caso, se le informará al respecto y se le abonará un crédito por la carta.

6. Enviando

Una vez impresa y empaquetada, la carta se envía por correo para su distribución y recibe el estado «Enviando».

Normalmente es el último estado, ya que no recibimos confirmación de envío.

6.1 No entregadas

Si no se ha podido entregar una carta en la dirección indicada, recibirá una notificación en la aplicación y por email.