Statut des lettres de la transmission à l'envoi

Chaque lettre envoyée par Pingen passe par différents statuts. Ceux-ci aident à reconnaître l'état actuel d'une lettre au premier coup d'œil. Les statuts suivants sont possibles lors de l'envoi d'une lettre :

1. Valider

Après la transmission, le document est vérifié. Pingen vérifie si le document est prêt à être envoyé ou si des problèmes se posent pour l'impression ou l'envoi.

2. Prêt pour l'envoi

‍Si le document n'a présenté aucune erreur lors de la vérification, il passe au statut « Prêt pour l'envoi ».

2.1 Action requise

Si un document présente des problèmes lors de la vérification, mais qu'ils peuvent être corrigés dans l'application Pingen, la lettre passe au statut « Action requise ».

Les problèmes suivants peuvent être corrigés dans l'application Pingen : Problèmes d'adresse, Contenus dans les zones bloquées et Type de papier invalide

2.2 Invalide

Si un document reçoit le statut « Invalide » après la vérification, il présente des problèmes qui ne peuvent pas être corrigés. Raisons pour lesquelles une lettre ne peut pas être envoyée.

3. Soumis à l'envoi

Lorsqu'un document prêt à être envoyé a été soumis pour expédition, il passe au statut « Soumis à l'envoi » et est maintenant vérifié par Pingen pour l'envoi. Le document ne reste que quelques secondes dans ce statut.

3.1 En attente de Credits

S'il n'y a pas assez de Credits disponibles pour l'envoi, le document est mis en attente et reçoit le statut « En attente de Credits ». Une fois que suffisamment Credits ont été achetés, la lettre est automatiquement envoyée. Si la lettre se trouve encore en attente après sept jours, le statut « Prêt pour l'envoi » est à nouveau automatiquement attribué à la lettre.

4. Préparation de l'impression

Une fois l'envoi effectué avec succès, le document atterrit dans le statut « Préparation de l'impression ». Il y est préparé pour le traitement automatique. Tant qu'une lettre se trouve dans le statut « Préparation de l'impression », il est encore possible d'annuler l'envoi.

4.1 Sera annulé

Si la lettre est annulée après avoir été soumise à l'envoi, elle reçoit le statut « Sera annulé ». Ce statut permet de vérifier si la lettre peut encore être annulée. Tant que la lettre se trouve dans le statut « Envoyé » ou « Préparation de l'impression », elle peut être annulée. Ce statut n'est normalement visible que pendant quelques secondes.

4.2 Annulé

Si la lettre a pu être annulée avec succès, elle reçoit le statut « Annulée ».Dans ce cas, un avoir est remboursé pour cette lettre. Les lettres annulées peuvent être à nouveau envoyées.

5. En cours d'impression

Le document se trouve dans l'imprimerie et est en cours d'impression.

5.1 Non imprimable

Si la lettre ne peut pas être imprimée pour des raisons techniques, elle reçoit le statut « Non imprimable ». Dans ce cas, vous serez informé et recevrez un crédit pour la lettre.

6. Envoyé

Dès que la lettre a été imprimée et conditionnée, elle est remise à la poste pour la distribution et reçoit le statut « Envoyé ».

C'est normalement le dernier statut, car nous ne recevons pas de confirmation de livraison.

6.1 Non délivrable

Si une lettre n'a pas pu être distribuée à l'adresse indiquée, vous recevez une notification dans l'application et par e-mail.