Suivi des lettres

Pingen vous permet de suivre toutes vos lettres, de l'envoi à la remise à la poste. Pour accéder au suivi d’une lettre, cliquez sur son statut dans la liste des lettres. La sidebar s'ouvre ensuite avec l'historique de la transmission jusqu'à l'événement le plus récent. Pour les lettres envoyées, le type d'envoi et le prix sont également affichés.

Pingen ne reçoit pas encore de confirmation de la part de la poste si une lettre a été livrée. Grâce à la gestion des retours de Pingen, les lettres qui n'ont pas pu être livrées reçoivent le statut « Non délivrable ». En savoir plus sur les lettres non délivrable

Dans l'aperçu de la lettre, le suivi de l'envoi peut être appelé en cliquant sur le bouton « Track & Trace » dans le coin inférieur droit. La fonction de suivi s'ouvre automatiquement pour les lettres qui ont été envoyées.

Chaque événement est accompagné de la date et de l'heure. Pour les événements importants, Pingen vous envoie une notification par e-mail et dans l'application. À l'avenir, les notifications pourront être personnalisées afin que vous ne receviez que celles que vous souhaitez.

Notification via Webhook

Si vous envoyez vos lettres via l'API, vous pouvez utiliser les Webhooks en plus du service de suivi. Avec les Webhooks, vous recevez automatiquement les changements de statut de vos lettres, sans avoir besoin d'appeler l'API.

Les 4 catégories d'événements suivantes sont actuellement disponibles via Webhooks :

Problèmes de lettre

Lettres envoyées

Lettres non délivrables

Lettres livrées

En savoir plus sur Webhooks