Track & trace
Je kunt Pingen gebruiken om al je brieven te volgen, van verzending tot overdracht aan het postkantoor. Om de trackingoptie te gebruiken, klik je op de status van de betreffende brief in de brievenlijst. Een zijbalk wordt geopend en toont de geschiedenis van de brief, van overdracht tot het meest recente evenement. Voor brieven die zijn verzonden, worden hier ook het verzendtype en de prijsopbouw weergegeven.
Pingen ontvangt geen bevestiging van het postkantoor of een brief is bezorgd. In Pingen worden onbestelbare brieven gemarkeerd met de status "Onbestelbaar". Leer meer over onbestelbare brieven.
In de briefpreview kun je de trackingfunctie oproepen door op de knop "Track & trace" in de rechterbenedenhoek te klikken. Track & Trace opent automatisch voor brieven die zijn verzonden.
Elke stap wordt voorzien van datum en tijd. Voor belangrijke evenementen zal Pingen je een notificatie per e-mail en in de Pingen-app sturen. In de toekomst kun je je notificaties aanpassen zodat je alleen de notificaties ontvangt die je wilt.
Notificatie via webhook
Als je je brieven via API verstuurt, kun je naast de tracking ook Webhooks gebruiken. Met webhooks ontvang je automatisch de statuswijzigingen van je brieven zonder een API-aanroep te hoeven doen.
De volgende 4 categorieën zijn momenteel beschikbaar via webhooks:
- Brieven met problemen
- Verzonden brieven
- Onbestelbare brieven
- Bezorgde brieven
