Pingen enregistre automatiquement les lettres qui ne peuvent être distribuées comme des retours. Dans ce cas, une notification est envoyée par e-mail, dans l'App Pingen et par webhook. L'e-mail indique la raison pour laquelle la lettre n’a pas pu être distribuée. La lettre est ensuite détruite sans être ouverte.

Notification via Webhook

Si vous envoyez vos lettres via l'API, vous pouvez utiliser les Webhooks en plus du service de suivi. Avec les Webhooks, vous recevez automatiquement les changements de statut de vos lettres, sans avoir besoin d'appeler l'API.

Les 4 catégories d'événements suivantes sont actuellement disponibles via Webhooks :

Problèmes de lettre

Lettres envoyées

Lettres non délivrables

Lettres livrées

Raisons de la non-délivrabilité

Malgré un adressage correct, environ 2% des lettres ne peuvent pas être livrées par la poste. Cela peut avoir différentes raisons :

• L'adresse est mal orthographiée ou n'est pas valide
• Le destinataire a déménagé
• Le destinataire est décédé
• Aucune boîte aux lettres ou boîte postale au nom du destinataire n'a pu être trouvée à l'adresse indiquée

Pingen envoie automatiquement toutes les lettres en Allemagne avec PREMIUMADRESS de la Deutsche Post. Grâce à PREMIUMADRESS, les lettres sont automatiquement redirigées vers la nouvelle adresse si le destinataire a déménagé.

Évaluer la non-délivrance dans les statistiques

Évaluer la non-délivrance dans les statistiques

Dans les statistiques, vous pouvez évaluer la non-délivrance de vos lettres sur différentes périodes et par pays de destination. Ces statistiques vous aident à déterminer si vous devez améliorer vos données d'adresses.