Ingediende brieven annuleren

Brieven kunnen in de Pingen app tot op een bepaald moment worden geannuleerd.

Tot wanneer kunnen brieven worden geannuleerd?

Als de brief is gemarkeerd als "Ingediend voor Verzending" of "Afdrukvoorbereiding", kan deze worden geannuleerd. Zodra de brief de status "Afdrukken" heeft bereikt, kan deze niet meer worden geannuleerd. Een lijst van alle statusopties vind je hier.

Hoe annuleer je een brief?

Om een verzending te annuleren, selecteer je de relevante brieven onder het menu-item "Brieven" en klik je op het pictogram "Verzending Annuleren" onder de selectie lijst.

In de volgende stap bevestig je de annulering.

Vervolgens volg je de bovenstaande stappen; Pingen controleert of de geselecteerde brieven nog kunnen worden geannuleerd. De controle kan even duren. Zodra de controle is voltooid, word je door Pingen geïnformeerd. Als de annulering succesvol is, krijgen de brieven de status "Geannuleerd".

Creditnota's voor geannuleerde brieven

Als een verzending succesvol is geannuleerd, zal Pingen een creditnota uitgeven voor de geannuleerde brief. De creditnota is gelijk aan de kosten van het verzenden van de brief en wordt binnen enkele minuten als Credits terugbetaald. Het menu-item "Organisatiebeheer" --> "Factuurgeschiedenis" geeft je een overzicht van je aankopen, gebruik, creditnota's en saldo.