Digitale retourverwerking
Pingen registreert brieven die niet kunnen worden bezorgd automatisch als retouren. In dat geval stelt Pingen de afzender per e-mail, de Pingen app en via webhook op de hoogte. De e-mail legt uit waarom de brieven onbestelbaar zijn. De brieven worden ongeopend vernietigd.
Notificatie via webhook
Als je brieven via een API verstuurt, kun je naast de brieftracking van Pingen ook webhooks gebruiken. Webhooks stellen je in staat om automatisch op de hoogte te blijven van statuswijzigingen van een brief, zonder een API-aanroep te doen.
De volgende 4 categorieën zijn momenteel beschikbaar via webhooks:
- Briefproblemen
- Verzonden brieven
- Onbestelbare brieven
- Bezorgde brieven
Redenen voor onbestelbaarheid
Ongeveer 2% van de brieven kan niet door de post worden bezorgd. Er zijn verschillende mogelijke redenen hiervoor:
- Het adres is verkeerd gespeld of ongeldig.
- De ontvanger is verhuisd.
- De ontvanger is overleden.
- Er kon geen brievenbus of postbus op naam van de ontvanger worden gevonden op het opgegeven adres.
Pingen verstuurt automatisch alle brieven binnen Duitsland met PREMIUMADRESS van Deutsche Post. Dankzij PREMIUMADRESS worden brieven automatisch doorgestuurd naar het nieuwe adres als de ontvanger is verhuisd.
Evalueer onbestelbaarheid in de statistieken
In de statistieken kun je de onbestelbaarheid van je brieven over verschillende perioden en per bestemmingsland evalueren. Deze statistieken helpen je bepalen of je je adresgegevens moet verbeteren.
