Account- en Organisatieblokkering

In zeldzame gevallen kan Pingen een account of Organisatie blokkeren. Er zijn een paar redenen waarom dit kan gebeuren.

Account niet geactiveerd

Als een account kort na registratie wordt geblokkeerd, komt dat meestal doordat het e-mailadres dat aan het account is gekoppeld niet binnen 24 uur na registratie is bevestigd.

Om je account te activeren, open je de e-mail van Pingen in je inbox en klik je op de knop "Bevestig e-mailadres". Daarna wordt je e-mailadres bevestigd en het account geactiveerd.

Pingen gebruikt de bevestiging van het e-mailadres als een beveiligingsmechanisme om misbruik van e-mailadressen te voorkomen.

Je toegang is geblokkeerd

Als je geen toegang meer hebt tot een Organisatie, kan dat komen doordat een andere gebruiker je toegang heeft geblokkeerd.

Onbetaalde factuur

Voor klanten met een post-paid account: Als de betalingstermijn van een factuur met meer dan 30 dagen is overschreden, blokkeert Pingen de Organisatie. Neem in dit geval contact op met Pingen Support.

Andere redenen

Als je account is geblokkeerd en geen van de bovenstaande redenen van toepassing zijn, neem dan contact op met Pingen Support.