Blocage du compte & de l'Organisation

Dans de rares cas, Pingen peut bloquer un compte ou une organisation. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles cela peut se produire.

Blocage du compte en raison de l'absence d'activation

Si un compte est bloqué peu après l'inscription, c'est généralement parce que l'adresse e-mail n'a pas été confirmée dans les 24 heures suivant l'inscription.

Vous pouvez activer votre compte en ouvrant l'e-mail de Pingen dans votre boîte de réception et cliquez sur le bouton « Confirmer l'adresse e-mail ». Votre adresse e-mail sera alors confirmée et votre compte activé.

Pingen utilise la confirmation de l'adresse e-mail comme mécanisme de sécurité afin d'éviter toute utilisation abusive des adresses e-mail.

Blocage de l'Organisation car votre utilisateur est bloqué

Si vous ne pouvez plus accéder à une organisation, cela peut être dû au fait que vous avez été bloqué pour cette Organisation par un autre utilisateur de l'Organisation.

Blocage de l'Organisation pour cause de factures impayées

Pour les clients PostPaid, si la date d'échéance d'une facture a été dépassée de plus de 30 jours, Pingen bloque l'Organisation concernée. Dans ce cas, veuillez contacter le support.

Autres raisons

Si votre compte est bloqué et qu'aucune des raisons ci-dessus ne s'applique, veuillez contacter le support.